Hodnotenie obchodu

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše zkušenost a vzniklé nedorozumění. Určitě se nejedná o podvod – k situaci došlo kvůli technické chybě při zpracování platby. Při objednávce byla zvolena platba kartou, která bohužel neproběhla úspěšně. Následně jste částku zaslala bankovním převodem, avšak bez uvedení variabilního symbolu, takže se platba automaticky nespárovala s objednávkou. Po důkladné manuální kontrole bankovních transakcí jsme Vaši platbu dohledali a objednávku ihned odesíláme. Omlouváme se za zdržení i zbytečné starosti a děkujeme Vám za trpělivost a pochopení.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace s doručením i platbou. U objednávek se zvolenou úhradou formou dobírky bohužel nelze ve výdejních boxech platit jinak než platební kartou, protože hotovostní platby tyto boxy technicky nepodporují. Chápeme, že to může být nepříjemné, a proto se snažíme zákazníky o této skutečnosti informovat už při volbě dopravy. Mrzí nás také delší doba doručení – na tu má vliv především dopravce, víkendové dny a státní svátky, které mohou termín prodloužit. Děkujeme za pochopení a věříme, že příště už bude doručení i platba probíhat hladce.